郑州地税网上申报常见问题
1、 非鉴定税种不能零申报
（1）只有纳税人进入网上申报时系统自带出来的税种 可以零申报，查看是否自己增加的税种进行了零申报，删 除该条申报信息即可。
（2）查看申报列表是否还有空白行，删除即可。
2、 用户名或密码不正确
原因：输入用户名或密码不正确或不匹配。
解决办法：先认真核对用户名密码是否正确、输入时候的大小写是否正常，如还不能进入系统，请联系专管员核对密码或重设密码。
3、 有财产税带出的营业税、城建、教育费附加在财产模块中申报。
解释：财产税申报模块会带出相应的营业税、城建、教育附加建议在财产税模块中申报。如果纳税人在纳税事项鉴定中被鉴定 有其他税种，则必须在通用申报中进行申报。
4、 国地税不能同时装在一个系统上。
原因：国地税网上申报系统可能会产生冲突。
解决办法：条件允许的情况下，请分别把国地证书安装在两个计算机上使用，如果只有一台计算机，则可以找专业技术人员在同一个计算机上安装两套操作系统分别安装国地证书即可。
5、银行系统出错，请稍后再试或与税务机关联系。
解决办法：出现此问题后，先查询自己是否申报成功以及帐户是否已经扣款，如果出现未申报并且帐户钱被扣走的情况，请及时与税务机关联系。
6、申报时出现数字证书验证错误或申报后不能打印申报表
答：（1）可能原因：安全设置不合要求。
办法：点网页的菜单上“工具”－“选项”－“安全”－“自定义级别”，看“Active控件和插件”下面的选项是不是全部改成“启用”了
（2）可能原因：必须的一个Active控件没有下载安装。
办法：关闭拦截广告的工具。再打开网页时会自动弹出一个“安全警告”，点下载安装。
如果不能自动安装，可以到CA认证中心（郑州市地税局首页的右下角）手工下载安装。需下载两个文件：打印OCX控件和网上申报OCX控件。下载后的文件是压缩文件，一定要解压缩后按照安装说明进行安装。
7、点击网上申报，纳税户银行信息不存在。
解决办法：请于专管员联系，察看自己的纳税专用帐户是否被停用或者被修改。
8、财产税申报完，还用不用通用申报过零申报
解释：纳税户登记几处财产，就必须申报几处财产，即使有些财产当月不须申报（如按季、按年申报），也必须在财产税申报模块零申报，在通用申报模块零申报无效。
9、该用户账号未启用
解决办法：请与专管员联系，告知专管员对自己的账号进行晚上申报的注册。
10、收入总额不能小于上月发票开具金额
解释：纳税人如果有项目，并且该项目已经开过发票则在下 个月进行项目申报的时候，收入总额和申报金额不能小于上月开具发票金额。
11、输入用户名和密码后点击登陆，显示用户名验证错误
解决办法：用户需确认已经安装个人证书和根证书。（是否安装成功请参看“如何确认证书已经正确安装”）。如果操作人可能申报多户，那么请确认选择纳与税人用户帐号对应的个人证书，申报一户后，请关闭IE后再重新进入申报下一户。
12、如何确认证书已经正确安装。
确认步骤：个人证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单 工具 -Internet选项 -〉内容 -〉证书，如果在其“个人”一栏存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人微机编码），表示为安装成功。否则为不成功。
根证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单 工具 -〉Internet选项 -〉内容 -〉证书，如果在“受信任的根证书颁发机构” 一栏存在名称为“ZhengZhou Local Taxation Bureau”的根证书，表示为安装成，否则为不成功。
13、 项目申报不能零申报。
解释：如果本月该项目没有开票，则该项目下月不用进行项目申报。
14、 财务报表录入时间
答：财务报表录入时间请按照各个分局的要求进行录入。一般情况下在申报当月任何时间都能报送报表。
15、 申报个人所得税时，需要注意的问题：
1)、个人所得税都必须导入模板，零申报也是如此。
2)、下载模板（点 + 号选个人所得税税种。点击导入文件旁 边蓝箭头下载模板，选择路径保存。）
3)、按照模板的例子输入，把汉字输入法关闭到英文状态（ctrl + 空格）输入，所有的单元格不能有空的地方，包括备注，数字 为0要输入0，备注无内容要输入“无”。
4)、身份证号码只能是15位或者是18位。没有身份证号按照填表说明的其他类型输（身份证类型输9，身份证号码输英文状态下的#）。税率要是小数，不能是百分数。
5)、全部输完后点保存，先保存一个EXCEL表，以后每次编辑都在这个表里进行。
6)、点个人所得税后的+号，进入个人所得税申报的小窗口，点“浏览”，选择保存的表格，点“导入文件”，小窗口会再次出现，再点一次“确定”即可看到个人所得税的数字导入成功，核对后进行申报。
至于个税明细信息无法正常导入的问题大概有几个方面
前提：
1），网页脚本错误等网页错误提示。
首先检查是否用的是最新的IE浏览器IE8,如果是，则需要在浏览器“工具-》兼容性视图设置—》添加网站”中把郑州市地税局网上申报的网址添加进去即可。
如果不是IE8浏览器,则是浏览器有问题，浏览器出现异常导致对页面中的部分内容无法正常解析，导致出现页面错误。请用360等工具对浏览器进行修复即可。
2），个税明细表中不合规范的信息内容，导致无法正常导入。
个税明细表中的内容不规范，也会导致无法导入，出现这种情况，请对个税明细表中的数据进行检查，如身份证号列不能是数学表达等。
如提示“个人所得税明细报表第*行出错：身份证照号码不正确”，提示第几行就到第几行去检查问题：身份证件类型要选对（请参考填表说明），中国居民身份证号的位数要为15或18位，如果以#号（英文状态输入）代替，身份证类型要选9，否则该行数字不能导入；
提示“个人所得税明细报表第*行出错：数据不完整”，表格中所有的内容不能为空，包括备注。数字为0的要填0，备注没有内容要填“无”。
提示“个人所得税明细报表第*行出错：税率数据格式错误”，税率要是小数，不能是百分数；
3）IE6会出现个税申报小对话框不能全部显示的情况。
由于操作系统安装的版本诸多，有些XP ghost中部分会缺失或汉化的过程中的某些原因，导致在特定情况下会出现意想不到的问题。
在网上申报中导入文件框不能正常显示，导致个税明细文件，无法正常导入。出现上述情况，简单的办法建议升级浏览器至IE7,升级IE7时要注意证书的安全，不要破坏证书，谨慎的做法是先备份好网上申报所需要的证书和控件，然后再升级浏览器。
16、 申报时提示“纳税人没有预缴税款”
答：纳税人不能自行在已缴税款中填写数字，如果有代开发票的收入，请自行减除已代开的数额后进行申报。
17、 报表保存或提交时提示“不能为空”或“只能是实数”
答：查看报表中所填的数字，可能有两个小数点或者别的错误。
18、 如何正确备份个人证书。
答：第一次进行单证书备份（导出）时，导出向导第一步必须选择“是，导出私钥”，否则导出的证书将是一个无效证书，下次导入时就不能再使用。导出后的个人证书最好复制一份到个人的U盘上，每次需要重装时最好复制到电脑上安装。
19、企业所得税申报表无法填写应税所得负数。
答：最少为0，无法填写负数。
20、通用申报提交的时候出现“网页有错误”。
答：清空一下IE缓存。
21、申报时提示“账户未启用”。专管员检查纳税人账户状态正常。
答：分为两种，一种是专管员将该纳税人的帐户停用，另一种情况是纳税人需要在登陆界面，点击帐号启用，启用自己的帐号。
22、申报表提交后错误无法删除修改，再次申报会出现“应清缴税费”的增加。
答：此操作属于纳税人自己操作不当，增加的申报项目，如确认不是要申报的税种，需要准备书面材料，加盖单位公章，去所属大厅进行申报作废操作。
23、纳税人不知道如何查询是否申报成功。
答：纳税人可在网上申报中，综合查询中综合纳税人申报表中查询自己已完成的申报项目。也可在税费清缴查询中查询已申报未扣款的申报项目。
24、纳税人在例征期限最后一天申报成协，点税费清缴后，税款帐户余额充足，但扣款不成功，这种情况是否加收滞纳金？
a、税库银户
因为此类纳税人主要是基于TIPS发起扣款，反馈信息按照银行反馈的信息显示，如果扣款不成功，直接看系统提示就行，各银行提示不一样，但是基本上都能表明清楚。
财税库银户帐户余额充足时，有一种情况，就是有些银行有种政策，刚转入的大额资金，不能立即扣款，可能会出现此种情况。
b、税银
税银户纳税人是基于税局、银行之间互联通过协商的报文进行税款缴纳。
出现上述情况有以下几种方式：
1、如问题一中所述，就是有些银行有种政策，刚转入的大额资金，不能立即扣款，可能会出现此种情况。
2、纳税人系统重作或者升级后，IE版本升级，而我局的网报系统基于IE6.0，此情况需纳税人在页面设置中选择视图兼容模式，否则可能就会出现上述情况。
3、纳税人的网上申报控件丢失，也会造成无法申报、扣款的情况。
4、税局、银行的网络通信出现问题。此类情况较为复杂，一是可能出现提示扣款不成功，但是银行实际把钱给扣掉了，而税局无记录，此种情况可以通过对账来解决。
二是提示扣款不成功，税局也无记录，并且又是例征期最后一天，造成纳税人的损失，现在为避免此类情况就必须要信息中心去翻查双方的扣款报文，并且有些纳税人是在例征期开始报的，在最后一天发现的，而我局保存的报文有时并不能保存那么长时间，这样就造成了无法核实纳税人是否发起过申报，此类问题就需要提供一个此类相关的报文查询，供分局管理人员进行查询，避免造成纳税人的不 必要的损失。
25、网上申报用户在进行入网上申报界面时显示用户名或密码不正确
答：核实自己的用户名以及口令是否输入正确，还有是否有别的操作人员修改了口令，如果找不到问题，联系专管员重置网上申报密码。
26、有财产税带出的营业税、城建、教育费附加在哪里申报？
答：在财产税模块中申报。
27、申报时出现申报后不能打印申报表。
答：在地税局网站控件下载区下载打印空间，然后安装打印控件。
28、纳税人安装的验证证书有没有有效期？
答，由税务局发出的证书有效期一般都是10年左右。至于如何察看有效期，请参考问题12。
29、点击网上申报，纳税户银行信息不存在。
答：与专管员联系，银行信息被人修改了。
30、财产税申报完，还用不用通用申报过零申报？
答：不需要。
31、网上申报用户在登陆网上申报界面时显示该用户账号未启用。
答：联系专管员，启用帐号。
32、输入用户名和密码后点击登陆，显示用户名验证错误
答：查看输入是否正确，如果输入无误，清空IE缓存后重新登陆即可。
33、财务报表录入时间是什么时间？
答：根据主管税务机关要求录入。
34、通用申报提交的时候出现“网页有错误”、“空值错误”如何解决？
答：先清空IE缓存后，再在地税局网站首页控件下载中下载网上申报控件，安装后重新登陆申报。
35、进行郑州市地税局网站首页后，网上申报页面进不去，显示“脚本错误，缺少对象”，如何处理？
答：清空IE缓存，如果IE版本为7.0或者8.0时，在页面中选择试图兼容模式。
36、个人证书丢失，如何处理？
答：联系专管员，重新制作。
37、系统反应慢，连续多次申报，如何删除？
答：带上加盖单位公章后的书面材料，去主管税务机关大厅进行申报作废。
38、网上申报后，到大厅自助设备上打印完税凭证时，提示密码错误？
答：此问题一般都是纳税人修改密码后自己给忘记了，出现此问题后，联系大厅管理人员，进行密码重置。
39、纳税人网上申报后，在报送报表过程中，报表已保存，但未提交，如何修改报表？
答：在报表查询中，查到此报表后进行修改。
40、网上申报申报城建设税、教育费附加时无法输入计税依据，如何处理？
答：计税依据不能直接输入，必须先输入应税收入。
41、网上申报提示“输入输出错误”如何处理？
答：清空IE缓存后，重新登陆申报。
42、综合纳税申报表打印不完整。
在打印综合纳税申报表时，如果纸张太小打印不全，可以按照以下方法进行调整：打印预览－页面设置－页边距，适当调整左右或者上下距离直到可以完全打印出来即可。