河南地税电子税务局：https://dzswj.ha-l-tax.gov.cn/webroot
河南省地税电子税务局网端常见问题汇编
一.登录类
1.企业纳税人如何登录电子税务局？
答：①企业纳税人要有CA钥匙（国地税钥匙通用），并且在税务机关注册开通，登录初始密码：八个1，PIN码口令：六个1。
②下载安装CA客户端。国税钥匙：登陆WWW.9611111.COM，在下载中心下载互诚通并安装；地税钥匙：1.登录www.hnxaca.com，小精灵版本下载安装
③四种登录途径：a.通过信安小精灵客户端登录（推荐）b.通过互诚通客户端登录（推荐）c.通过服务助手登录（推荐）d.直接输入网址：https://dzswj.ha-l-tax.gov.cn/webroot（由于CA对浏览器有要求，需要进行浏览设置，所以不推荐使用此方式登录
2.为什么打开CA客户端发现没有“电子税务局”图标？(3月7日更新)
答：可重新下载最新客户端
①国税CA：登陆WWW.9611111.COM，在下载中心下载互诚通并安装；②国税服务助手客户端：航天金穗网http://www.htjs.net/portal/index_c，下载中心下载网上办税服务厅;③地税CA：登录www.hnxaca.com，进行小精灵版本下载安装
3.登录时，用户名、密码分别是什么？（3月8日更新）
答：用户名：税号或三证合一信用代码，
密码：（使用原网报平台密码；新办企业初始密码8个1，登录后初始登录密码必须修改为6--16位数字字母组合密码），
数字口令：初始口令6个1。
4.个人如何登录电子税务局？
答：已在手机移动办税App注册使用的，电子税务局登录用户名和密码与手机通用，未使用移动办税APP注册过的，可以在电子税务局个人登录界面进行个人注册
5.外地手机号无法自行注册使用电子税务局和移动办税系统，怎么办？
答：可到办税服务厅窗口办理注册，云平台-用户管理-用户注册-用户注册管理后即可登录使用，如忘记密码或者修改密码，也请到大厅窗口办理。
6.电子税务局系统是否仍然需要到税务机关开通网上办税权限？(3月10日更新)
答：是的，和老网报一样，登录前需先在税务机关办理网上申报注册功能。（老网报用户说明已经开通过，直接登录使用即可）
7.登录电子税务局后，点击相关菜单，出现图标加载不出来或显示不全的情况如何处理？
答：纳税人如果使用IE8.0或IE9.0浏览器，需要关闭兼容性设置。打开IE 浏览器，进入菜单【工具】,【兼容性视图】菜单不要有选中标示【√】，如图所示就行。进入【兼容性视图设置】
在兼容性视图选项中，选择不勾选。
8. 纳税人办税人员变更，但是在电子税务局显示的还是变更前的办税人员？（3月8日更新）
答：原因：纳税人到大厅变更完办税人员后，需要用户注册管理功能进行关联人员调整，具体处理方案：
登录云平台（http://cportal.hads.tax.cn/）；
找到用户注册管理功能；查询用户注册信息信息，如果关联人员名称信息不对，通过右下角“操作”项中的关联人员按钮重新关联人员。
如果关联人员中，没有自己需要的关联人员信息，可以通过实名认证办税人员信息维护功能，先新增办税人员。
9.登录电子税务局提示密码错误，但以前用同样的密码成功登录过 (3月10日更新)
答：如以前登录过，再次登录提示密码错误，为纳税人密码记错，不存在系统数据问题。如纳税人确实忘记密码，已进行过实名认证的可以通过“忘记密码”进行重置。未进行过实名认证的可到大厅重置密码，恢复为初始密码“11111111”8个1。
10. 登录电子税务局提示密码错误，但老网报可以正常登录？(3月10日更新)
答：电子税务局和老网报登录用户名、密码和口令是一致的，如登录不上，为纳税人密码记错，不存在系统数据问题。如纳税人确实忘记密码，已进行过实名认证的可以通过“忘记密码”进行重置。未进行过实名认证的可到大厅重置密码，恢复为初始密码“11111111”8个1。
11.打开电子税务局首页跳出提示框“建议您使用IE8及以上浏览器”，如图所示？（3月10日更新）
答：出现这种提示框说明浏览器不满足要求，需要对浏览器进行IE浏览器默认设置和兼容性视图设置，可打开“红色字体”滚动条参照说明进行设置。
12.问：纳税人登录时提示“当前用户认证方式不匹配！”如图
答：请确认登录账号和税号是否一致，如输入无误，可登陆河南省地方税务局纳税人信用信息查询网站（网址：http://wsdt.ha-l-tax.gov.cn/sword?ctrl=WwSscxSwdjcxCtrl_init）,查询纳税人识别号是否与证书信息一致。
或者咨询办税服务厅工作人员，通过云平台“用户中心——用户管理——用户注册管理”查询，需要变更则做一照一码同步
13.纳税人登录时提示“证书中纳税人和登录纳税人不一致”，如图
答：请确认登录账号和税号是否一致，可咨询办税服务厅工作人员，通过云平台“用户中心——用户管理——用户注册管理”查询，需要变更则做一照一码同步
14.纳税人登录时提示“SM2签名失败：初始化国密动态失败”，如图
答：请确认CA证书口令是否输入错误，如无误可重新插拔一下CA。
15.问：纳税人登录时提示“SM2签名失败：验证PIN码失败”？
答：输入的六位口令错误，如果忘记，请咨询CA公司重置
16.问：出现如下提示框怎么办？
答：首先确认相应的CA客户端已安装；其次是否通过快捷方式打开网站.
17.为什么安装了CA客户端，并且IE浏览器也符合版本要求，但是仍然登录不进去？
答：需要检查看下浏览器是否被锁定，由于CA只能使用IE浏览器，所以需要将IE设置为默认浏览器，设置方法如下图所示：
打开IE 浏览器，进入菜单, 【工具】->【Internet 选项】
进入 【程序】选项卡，设置IE 为默认浏览器
18.电脑winxp操作系统不能使用电子税务局吗？
答：可以使用，但推荐win7以上操作系统、高版本IE，如果确实属winxp系统也可以使用，但必须是IE8标准模式，需关闭兼容性模式，可参照问题7进行设置。
19. 纳税人使用的winxp操作系统,IE8标准模式（基本模式）可以登录但是无法使用电子税务局程序？
答：说明纳税人的winxp系统补丁没有更新完全，需将所有补丁进行更新后再使用。