河南地税网上申报系统常见问题解答
1. 如何确认证书已经正确安装
个人证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单 工具 -Internet选项 -〉内容 -〉证书，如果在其“个人”一栏存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人微机编码），表示为安装成功。否则为不成功。
根证书安装成功。打开IE浏览器，选择菜单 工具 -〉Internet选项 -〉内容 -〉证书，如果在“受信任的根证书颁发机构” 一栏存在名称为“ZhengZhou Local Taxation Bureau”的根证书，表示为安装成，否则为不成功。
2. 国地税不能同时装在一个系统上
国地税网上申报系统可能会产生冲突。
解决办法：条件允许的情况下，请分别把国地证书安装在两个计算机上使用，如果只有一台计算机，则可以找专业技术人员在同一个计算机上安装两套操作系统分别安装国地证书即可。
3. 申报，征收分离
申报和征收是分离的，纳税人要完成申报的义务，由以下方法:
1. 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款
2. 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税进行缴款，一次申报的金额可以在这个菜单下进行分次征收。
3. 在网上进行申报，去税务大厅直接进行刷卡缴税。
4. 各申报菜单的功能
1. 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书
a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单
b) 企业所得税：请填写附报资料
c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报
d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出。
e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
2. 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴
3. 流转类项目申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产项目进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报
4. 应税财产项目申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行项目申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。
5. 网上纳税的功能
是各申报申报成功后缴款的统一入口。
登录
1. 提示：验证码不正确
验证码从数字和字母中随机抽取4个字符，不区分大小写，点击验证码图片可生成新的验证码。 如果是直属用户出现这种问题，打开证书管理工具，把证书注销，重新注册一下即可。
2. 提示：该帐号已经被锁定
登陆账户被税务管理员锁定，请联系税务管理员。
3. 提示：该帐户已经被禁用
子用户账户被主用户禁用，请联系主用户进行操作。
4. 提示：用户名或密码不正确
用户名：税务登记证号
默认密码：123456
首次登陆请修改密码，忘记密码请联系税务管理员重置密码。
5. 提示：用户数字证书未安装
如图所示，请打开浏览器“工具”—》“Internet选项”—》“内容”—》“证书”
如上图所示个人选项卡中没有纳税人识别号或微机编码为名称的证书，则为没安装单证书。请重新安装【省直属用户重新安装硬KEY】
注意：单证书即为纳税人从税务机关拷贝的以纳税人识别号（老郑州用户为微机编码）为名称的.pfx文件。
6. 提示：用户数字证书验证错误
可能有以下原因
1. 本地计算机的系统时间不正确，超出了证书的有效期范围，造成证书的失效，请将系统时间调整为正确的时间。
2. 单证书安装失败，请仿照问题【5】，重新安装单证书
3. 证书颁发者不是当前登录 用户，请核对当前用户是否已经安装了单证书或所选择的证书和当前登录用户匹配
7. 登陆或申报时出现数字证书验证错误
1、 请检查电脑本地日期是否为当前日期，若日期不正常，修改为正确日期。
2、 点开网页的菜单上的“工具”—》“Internet选项”—》“内容”—》“证书”，查看个人中是否有自己的单证书，如没有则单证书没有正确导入。证书在导入时，将证书放入下列存储区，选择个人。
8. 登录后点击菜单，显示Internet无法显示该网页
（1）可能原因：安全设置不合要求。
办法：点网页的菜单上“工具”－“Internet选项”－“安全”—“可信任站点”－“自定义级别”，看“Active控件和插件”下面的选项是不是全部改成“启用”了。还有“脚本”--下面的选项是否全部改成“启用”。
（2）可能原因：必须的一个Active控件没有下载安装。