河南电子税务局登录指南

河南电子税务局登录指南

河南省电子税务局登录操作简介

1. 使用必读
国家税务总局河南省电子税务局（以下简称“电子税务局”）是由国家税务总局河南省税务局建立，利用现代信息网络技术，为纳税人构建的一个可实现涉税事项在线办理、涉税事项进度查询、一户式查询，提供全方位服务的综合纳税服务平台。可为纳税人提供无地域差别、全方位、全天候的便捷服务，减少纳税成本，提高工作效率，为纳税人提供随时随地、足不出户的便捷涉税服务。
 
1.1. 如何访问电子税务局:
方式一：通过国家税务总局河南省税务局门户网站“首页”栏目入口进行访问，网址(https://henan.chinatax.gov.cn/)。
 
方式二：直接访问“国家税务总局河南省电子税务局”，网址（https://etax.henan.chinatax.gov.cn/）。
方式三：下载安装客户端，通过客户端访问电子税务局。
纳税人可通过国家税务总局河南省税务局（https:// henan.chinatax.gov.cn）“纳税服务”—“下载中心”目录或国家税务局总局河南省电子税务局首页右上角“下载”目录下载安装“电子税务局客户端”最新版本。
1.2. 环境要求及检测
电子税务局目前支持操作系统包括： Windows 7、Windows 8、Windows 10。推荐使用Internet Explorer 11浏览器版本 ，IE10以下版本和非IE内核浏览器兼容性较差，不建议使用。如使用IE8及以下的浏览器版本，建议升级到最新浏览器版本使用。
用户可以通过点击电子税务局首页右上角的【环境检测】功能或客户端自带的【环境检测】工具检测浏览器版本和插件安装情况。如环境有问题，根据引导进行修复。如下图：
 
1.3. IE设置
由于网站系统登录涉及到CA证书登陆，需要对IE的Activex控件进行设置。
打开IE浏览器，依次选择“工具-Internet选项”，如下图所示：
 
依次选择“安全-可信站点-站点”，将河南省电子税务局系统地址添加到受信任站点，如下图所示：
 
点击【添加】，完成信任站点的添加。
在“安全”中点击【自定义级别（C）…】，启用“ActiveX控件和插件”，将安全级别设置为‘中’，如下图所示：
 
点击【确定】，IE设置完毕。

2. 新旧版登录操作简介
按照相关工作部署，国家税务总局河南省税务局于 2023 年 3 月 18 日上线新版登录功能，同时保留旧版电子税务局登录方式。在电子税务局【我的信息】模块下增加【账户中心】功能。
2023年3月18日以后办理“登记信息确认”(通过电子税务局办理“新办纳税人套餐”或实体办税大厅办理登记) 的纳税人，需通过新版登录入口办理相关涉税(费)业务，旧版登录入口禁止登录。
如下图，纳税人点击登录菜单后，进入登录界面：
 

点击后，登录界面默认旧版登录方式，右上角新增“新版登录”方式入口。
 
 
2.1. 电子税务局旧版登录
旧版登录界面，登录流程未改变。
 
企业和自然人可在登录电子税务局之后，使用【账户中心】模块，模块的具体位置【我的信息】-【账户中心】如下图所示。
 
 

注：2023年3月18日以后办理“登记信息确认”(通过电子税务局办理“新办纳税人套餐”或实体办税大厅办理登记) 的纳税人使用旧版登录时，会先显示弹窗提示，提醒纳税人使用电子税务局新版登录模式，不允许使用旧版登录。目前是新旧版登录并轨运行阶段，新版将逐渐代替旧版模式，因此纳税人需了解并适应新版登录模式。
2.2. 电子税务局新版登录

操作人员进入网站后，点击右上角的【新版登录】入口，进入新版登录模式：
 
 
新版登录的“密码登录”方式，有“企业业务”、“自然人业务”、“代理业务”三种可供纳税人登录的入口。
 
新版登录的“扫码登录”方式，纳税人可使用“河南税务”APP 和“个人所得税”APP 扫码登录电子税务局。
如需下载“河南税务”APP  和“个人所得税”APP ，可扫描下图中对应的二维码下载即可。
 
 

 

 
2.2.1 企业业务登录
使用“密码登录”办理企业业务，有两种可选择的登录方式，分别是“企业业务”和“证书登录” 。如下图所示：
注：使用新版“企业业务”方式时，在需要输入密码的位置，需要输入“个人用户密码”。
 
 

所有的“密码登录”方式均采用双因子验证，即输入上图所需信息点击登录后，还需通过下图所示的“短信验证”或“扫码验证”，方可进入电子税务局。
 
如企业当前登录的办税人员，做过实名信息采集，首次通过电子税务局“新版登录”入口登录时，登录的初始密码为身份证号码的后六位 (首次登录成功后，需要修改密码) ；如果未做过实名信息采集，可在新版“自然人业务”区域进行自然人注册后再登录，注册入口如下图所示：

 
说明：
1.自然人注册时需先下载“河南税务”APP。
2.如企业当前登录的办税人员，首次使用“新版登录”方式登录电子税务局，登录时应输入“个人用户密码”，如忘记个人是否已开户、忘记是否做过实名信息采集、忘记“个人用户密码”等情形，均可先录入身份证件号码后6 位登录，如提示“账号或密码错误”，则点击“忘记密码”，找回密码即可；如提示“该 用户未注册，请在自然人业务入口进行用户注册”，按照提示内容进行注册即可。
使用“证书登录”方式，需要确保税务数字证书的介质 (即金税盘、税控盘、税务 Ukey) 已经连接电脑。输入证书密码后，再进行第二因子 (短信验证码或扫码) 验证登录。
 
“跨区域涉税事项报验户”和“跨区税源登记纳税人”需通过“特定主体”入口，方可登录电子税务局。
 

2.2.2  自然人业务登录
使用“密码登录”办理自然人业务，有三种可选择的登录方式，分别是“证件登录” 、“手机号登录”和“用户名登录” 。如下图所示：

 

所有的“密码登录”方式均采用双因子验证，即输入上图所需信息点击登录后，还需通过下图所示的“短信验证”或“扫码验证” ，方可进入电子税务局。
 

注：如之前在河南省电子税务局或“河南税务”微信公众号注册过自然人信息，则需用原有密码登录 (原有“个人用户密码”，新版、旧版登录方式均可使用) 。

2.2.3 代理业务登录
“代理业务”登录有“代理业务”和“证书登录”两种登录方式，如下图所示。
注：使用新版“代理业务”方式时，在需要输入密码的位置，需要输入“个人用户密码”。
 
 
所有“密码登录”方式均采用双因子验证，即输入上图所需信息点击登录后，还需通过下图所示的“短信验证”或“扫码验证”，方可进入电子税务局。
 
【特别提醒】  (适用“新版登录”所有登录方式，包括“企业业务”“自然人业务”“代理业务”)
首次使用“新版登录”方式登录电子税务局的涉税人员，登录时应输入“个人用户”密码，如忘记个人密码，可先录入身份证件号码后六位登录，如提示“账号或密码错误”，则可点击“忘记密码”，找回密码即可；如提示“该用户未注册，请在自然人业务入口进行用户注册”，按照提示内容进行注册即可。
3. 特色软件改造业务办理
3.1. 委托办税管理
3.1.1. 新增委托办税申请
模块路径：【我的信息】-【用户管理】-【委托办税管理】
   （1）点击【新增】按钮。
 
（2）在“我是”中选择“代理机构”。申请时间即填写信息的时间，选择委托人信息中企业名称，该企业名称、企业税号自动带出且无法修改；代理人信息中企业名称、企业税号自动带出，选择相应的代理责任人，身份证号和联系方式自动带出，在其他信息中委托起止日期自动带出，无法修改。
 
（3）新增“服务功能集”，发起方可选择代理业务登录电子税务局后，展示的菜单功能权限。
 
（4）点击【保存】按钮，提示“委托办税管理信息插入成功”弹框，点击【确定】即可。
 
注：委托人新增代理机构操作步骤同理，在此不再赘述。
3.1.2. 委托办税申请接受
模块：【我的信息】-【用户管理】-【委托办税管理】。
代理机构新增的代理申请在委托办税管理页面可以查看并接受。
 
 （1）点击【接受】按钮，提示“绑定成功”弹框，点击【确定】即可。
 
（2）与代理机构绑定成功的委托人可以在委托办税管理页面进行解除绑定。

 （3）点击【解除按钮】，提示“解除绑定成功”，点击【确认】按钮即可。
 
3.2. 刷脸业务办理

纳税人登录电子税务局后，在“我要办税”目录下办理“发票票种核定、发票领用、增值税普通发票代开申请、增值税专用发票代开申请”等业务事项时，需要对当前登录身份进行如下验证：
 
登录人需使用河南税务APP进行扫码实人核验，具体操作描述如下。
首先，手机打开河南税务APP，点击右上角“+”，对准电脑端二维码进行扫描，扫描后手机将弹出身份检测界面：
 
 
根据手机提示，进行“眨眼、张嘴、摇头、注视屏幕”等动作。如动作采集通过验证，电脑端二维码窗口自动消失，登录人可直接打开业务表单进行业务办理：
 
疑难场景的解决途径：
1、登录人扫描电脑端二维码，多次采集都未通过认证，二维码弹窗一直存在，无法办理业务。
 
解决途径：如上图，点击二维码下方“切换旧版二维码”，打开河南税务APP，在APP上先完成企业登录，然后扫描切换后的旧版二维码进行采集认证。操作图示如下：
     

  
 
采集认证通过后，可直接进行业务办理。
2、登录人打开 “发票票种核定、发票领用、增值税普通发票代开申请、增值税专用发票代开申请”等业务事项，弹出如下提示：
 
解决途径：请按照系统提示退出当前登录，并通过电子税务局“新版登录”入口重新进入系统办理业务（具体可参照操作手册登录部分），或前往大厅完成实名采集认证。
3、登录人打开 “发票票种核定、发票领用、增值税普通发票代开申请、增值税专用发票代开申请”等业务事项，弹出如下拦截窗口：
 
解决途径：登录人可使用电脑端自带摄像头进行刷脸认证，也可通过手机河南税务APP进行扫码认证。

 

河南省电子税务局新版登录认证常见问题解答

1.电子税务局新版登录概述问题解答
1.1.我是一名纳税人，在使用电子税务局新版登录系统时，有点不太习惯，为什么要上线新版登录系统？
答：河南省电子税务局新版登录系统是根据《中华人民共和国密码法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等规定以及国家税务总局的统一工作部署进行的，采用了登录穿透到人，必须输入用户名密码、密码加短信或密码加扫脸双因子验证等安全手段以保障纳税人和缴费人的数据安全，防范用户信息被盗用、冒用的风险。
1.2.新版登录系统上线后，旧版登录系统还能用吗？
答：河南省电子税务局在启用新版登录方式初期，将采用双轨运行模式，旧版登录将保留一段过渡时间（过渡期的具体时间之后会提前通知），以方便纳税人的正常使用。

2.用户注册常见问题解答
2.1.自然人用户如何完成电子税务局注册？
答：自然人点击自然人业务下方的【用户注册】，通过身份信息校验、基本信息填写和人脸识别认证后，即可完成注册。注册后的自然人可通过自然人业务入口登录电子税务局。
2.2.登录电子税务局时提示“该用户未注册”，这是什么原因？如何操作？
答：本次升级后，所有新增用户（无论是企业的办税人员或纯自然人办税）都需要先前往新版登录自然人业务左下方的【用户注册】模块，完成自然人用户注册。
2.3.在电子税务局进行用户注册为什么一定要刷脸？登录电子税务局后，是否还需要提高实名认证等级？
答：用户注册过程中需一并完成实名认证，实名认证将作为完成用户注册的前提，新增用户在完成电子税务局用户注册后，其实名等级为四级。存量用户若未完成扫脸认证的，其实名等级最高为三级，可进入【账户中心】—【个人实名等级】中使用“河南税务”APP进行扫脸认证，从而提升实名等级至四级；或者在电子税务局办理关键业务时，系统会提示纳税人进行扫脸认证，从而提升实名等级至四级。
实名等级最高为五级，现有电子税务局业务（包含实名风险业务）四级及以上均可办理，如需提升实名等级至五级，可至办税服务厅进行实名采集。
2.4.我是一名外籍人士，现在想注册电子税务局用户，但是注册时选择外国护照却走不下去这个注册流程，该怎么办？
答：对于使用外国护照、中华人民共和国外国人工作许可证（A类）、中华人民共和国外国人工作许可证（B类）或中华人民共和国外国人工作许可证（C类）这4种证件的，请先前往办税服务场所采集实名信息，再通过电子税务局完成用户注册。
对于使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、中国护照、外国人永久居留身份证（外国人永久居留证）、中华人民共和国港澳居民居住证或中华人民共和国台湾居民居住证这7种证件的，可以直接通过电子税务局网页版或“河南税务”APP注册用户。
2.5.登录界面的用户名是什么?之前我没有用户名的要怎么添加和修改？
答：用户名是个人用户账号的一种，可以用来登录电子税务局。在用户注册时可以进行设置，若已经注册过的自然人可以通过【账户中心】的【个人信息管理模块】进行添加和修改。用户名一年可修改一次。
2.6.我在电子税务局新版登录的环节，密码输错次数过多，现在账号被锁定了，请问怎么办？
答：一天内同一认证方式连续失败5次的，账号自动锁定。账号被锁后，用户可以直接使用页面右下方的“忘记密码”模块修改密码后重新登录，或等待次日零时系统自动解锁。

3.网页端常见问题解答
3.1.办完税后可以直接通过关闭浏览器退出电子税务局吗？
答：可以，关闭浏览器电局会自动清除登录信息，不会产生办税风险，需要注意的是仅关闭标签页或选项卡不会退出电子税务局。因此，仍然建议通过电子税务局右上角“退出”按钮退出电子税务局。
3.2.新版登录“企业业务”入口下的“找回密码”是找回企业密码吗？
答：不是，在新版登录界面找回的是“个人用户密码”，使用新版登录以后，将不再使用“企业密码”。在旧版登录“企业业务”入口下，可找回企业密码。
3.3.使用新版登录时提示未带出手机号码，无法接收短信验证码，但实际我一直使用该手机号，出现此情况，是什么原因？
答：是有人使用了该手机号，并接收到了验证码，若您继续使用该手机号，可点击登录界面的“找回手机号码”功能，找回该手机号；或通过“账户中心”中【个人信息管理】-【手机号码修改】模块，修改或添加手机号，系统将会把其他使用该手机号的人员手机号码置空。
请大家保管好自己的手机号，保护自己的信息安全。
3.4.使用新版登录时提示“手机号码不存在”，此时该如何登录电子税务局？
答：1.可使用刷脸验证登录，在第一因子登录时输入税号、证件号码、个人密码等，在第二因子登录选择“税务APP扫码”、“个人所得税APP扫码”进行人脸验证通过后，可登录电子税务局。
2.可使用扫码登录，河南税务APP或者个人所得税APP已登录的情况下，可通过上述APP“扫一扫”功能扫描登录页面二维码实现登录。
3.可选择使用“旧版登录”。
3.5.输入“个人用户密码”错误，修改之后，点击登录，提示验证码已失效，但验证码倒计时还剩60秒以上，此时该如何处理？
答：先复制纳税人识别号，点击其他业务或模块入口之后，再重新点回使用界面，重新录入正确信息，并获取验证码即可。
3.6.大厅添加完办税人员后，在“账户中心”中撤销该办税人员，此时弹框提示“该纳税人不可以撤回，请到大厅办理”是怎么回事？
答：若想使用“撤回”办税人员功能，仅限于在“账户中心”中添加的办税人员，在大厅添加的办税人员，不可以在“账户中心”中撤回。
3.7.点击“历史管理信息”中的“清除记录”会撤销原操作吗？
答：不会。历史管理信息过多时，可以清除记录。清除记录并不会撤销原操作。
3.8.通过电子税务局的【综合信息报告—身份信息报告—变更税务登记】模块变更法人手机号码，变更成功后“账户中心”中默认手机号码并未同步更改过来，该如何处理？
答：“变更税务登记”模块修改的手机号可用于旧版登录；若需变更新版登录-账户中心下的手机号码可通过以下两个渠道：
1. 线上渠道：进入电子税务局点击【我的信息-账户中心—个人信息管理—手机号修改】模块修改；
2. 线下渠道：前往办税服务厅，通过实名办税模块变更手机号码。
3.9.我是一家建筑安装企业，我现在从企业特定主体登录入口怎么没法登录了？跨区经营纳税人如何登录？
答：电子税务局新、旧版登录均有特定主体登录入口。存量报验户仍可通过旧版特定主体中报验户入口登录，新报验户和存量报验户均可通过新版特定主体登录入口登录，登录后通过列表选择对应的税务机关确认即可。
跨区域报验户和跨区域财产税源登记纳税人企业身份下的三员（法定代表人、财务负责人、办税员）可从“企业业务”账号密码登录，登录进电子税务局后可在在【账户中心-身份切换】展示全量项目并进行项目的切换。
同时，企业身份下的三员（法定代表人、财务负责人、办税员）及《跨区域涉税事项报告表》中的经办人、联系人可从电子税务局网页端“企业业务”下的“特定主体”入口直接登录,登录时，编号支持模糊查询，建议纳税人输入编号后4位即可点击查询功能，如编号一栏出现必填的提示，说明没有五员人企关联关系。登录进电子税务局后，鼠标移至右上角“项目切换主管税务机关”，点击即可切换具有关联关系的跨区域报验户、跨区税源登记纳税人身份。
3.10电子税务局取消实名信息采集功能后，纳税人如何通过电局进行实名采集或提升实名等级？
答：可以通过以下方式进行实名制信息采集：
1、新用户通过用户注册过程中的刷脸认证完成实名制信息采集；
2、存量纳税人可通过线上的三种方式完成实名制信息采集：（1）通过“河南税务APP”采用刷脸登录方式，登录成功后完成实名制信息采集；（2）通过APP或PC端办理风险实名业务，刷脸通过后完成实名制信息采集；（3）以自然人身份登录电局，通过“账户中心”-“个人实名等级”进行实名等级提升后完成实名制信息采集。
3、通过办税服务厅线下办理实名制采集业务完成信息采集。
3.11我是一家外省建筑安装企业，要怎么登录电子税务局办税呢？
答：首先企业身份下的法定代表人、财务负责人及《跨区域涉税事项报告表》中的经办人、联系人以自然人登录入口登录电子税务局，通过“综合信息报告”-“跨区域涉税事项报验（外省）”功能报验后，可从电子税务局网页端“企业业务”下的“特定主体”入口直接登录,登录时，编号支持模糊查询，建议纳税人输入编号后4位即可点击查询功能，如编号一栏出现必填的提示，说明没有五员人企关联关系。登录进电子税务局后，鼠标移至右上角“项目切换主管税务机关”，点击即可切换具有关联关系的跨区域报验户、跨区税源登记纳税人身份。
4.APP端常见问题解答
4.1.“河南税务”APP可以找回密码吗？
答：打开“河南税务”APP，在“个人业务”下，可以点击“忘记密码”找回密码，也可以点击“用户注册”，注册电子税务局个人账号。
4.2.使用“河南税务”APP怎么提高实名等级？
答：点击“河南税务”APP右上角的“+”，进行扫码登录或扫脸验证，可以直接将实名等级提升至4级。
4.3.短信验证时，手机号为空，该如何登录电子税务局？
答：可以使用“河南税务”APP进行“扫码验证”，登录后需及时在Web端添加手机号。
4.4.APP端是否可以使用非默认手机号登录电子税务局？
答：账户中心中所拥有的手机号（含默认手机号和非默认手机号），都可以登录电子税务局。
4.5.使用APP扫脸一直扫脸不成功，怎么回事？
答：使用APP扫脸，需要在光线好的环境下，并且不能出现多张人脸。扫脸完成后，登录成功可能有延时。